Política de reembolso e devoluções

1. Condições Gerais

Nossa loja se compromete a garantir a satisfação dos clientes com a qualidade dos produtos adquiridos. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode solicitar o reembolso ou a troca do produto, observando as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

O prazo para solicitar o reembolso ou troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

3. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes condições:

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto entregue diferente do solicitado.
• Produto com prazo de validade expirado.

4. Condições de Devolução

Para ser elegível ao reembolso, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original.
• Não ter sido utilizado ou danificado pelo cliente.
• Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar um reembolso, o cliente deve:

1. Entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone fornecido no site.
2. Informar o número do pedido, a descrição do problema e anexar fotos (se aplicável).
3. Aguardar a confirmação do recebimento da solicitação e as instruções para a devolução do produto.

6. Processamento do Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado. O valor será creditado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, dentro de 7 a 14 dias úteis.

7. Exceções

Não realizamos reembolso ou troca para:

• Produtos que foram comprados em promoção ou com desconto.
• Produtos que tenham sido utilizados de maneira inadequada ou armazenados incorretamente pelo cliente.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

• E-mail: loja@bellocapricho.com.br
• Telefone/Whatsapp: (47) 3365-2687